Поддержка пользователей
Если не получается загрузить документ, оплатить разбор, войти в аккаунт или открыть отчёт.
- личный кабинет и регистрация
- загрузка PDF, фото или скриншота
- вопросы по кредитам и оплате
Поддержка и партнёрства
Свяжитесь с МедАссистом
Поможем с личным кабинетом, оплатой, ИИ-разбором анализов и медицинских документов. Для лабораторий, клиник и партнёров отдельно разбираем интеграции, API и автоматизацию процессов.
Каналы связи
О чём спросить?
Выбор правильной темы обращения позволит получить ответ быстрее: поддержка пользователей, B2B, безопасность данных или партнёрства.
Клиники и лаборатории
Обсудим ИИ-разборы для пациентов, white-label, API, помощника врача и автоматизацию внутренних процессов.
- лабораторные ИИ-разборы
- интеграции с МИС и внутренними системами
- пилотный проект и требования безопасности
B2B-страница и сценарии support@medassistai.ru
В теме письма укажите «B2B» — так быстрее попадёт к коллегам, которые ведут пилоты.
Безопасность и данные
Вопросы по доступу к медицинским документам, удалению аккаунта, обработке данных и юридическим документам.
- доступ к документам защищён
- удаление аккаунта и данных
- политика обработки данных
Политика обработки данных Согласие на обработку данных support@medassistai.ru
В теме письма укажите «Безопасность», если запрос связан с доступом или удалением данных.
Пресса и партнёрства
Материалы о продукте, комментарии команды, совместные проекты и отраслевые публикации.
- медицинский ИИ и документы
- кейсы для клиник и лабораторий
- комментарии команды
О команде МедАссист support@medassistai.ru
В теме письма укажите «Пресса», чтобы запрос быстрее попал к команде по коммуникациям.
Напишите нам
Опишите задачу коротко и по делу: с чем работаете, какой результат ожидаете и какой контекст важен для ответа.
Альтернативно — напишите на support@medassistai.ru. Ответим в рабочее время.
Перед отправкой
Не отправляйте медицинские файлы в обычном письме
Для ИИ-разбора анализов, заключений, выписок и назначений безопаснее использовать личный кабинет. Там документ попадёт в нужный сценарий обработки, а не в переписку поддержки.
Загрузите PDF, фото или скриншот в личном кабинете. За один разбор можно загрузить до 15 файлов.
Напишите, какой момент непонятен. По переписке мы не ставим диагнозы и не назначаем лечение — для этого нужен личный приём.
Опишите рабочий процесс: пациентские разборы, помощник врача, API, white-label или автоматизация клиники.
Укажите, что нужно сделать: удалить аккаунт, уточнить хранение, открыть юридические документы или обсудить доступ.
Хотите сначала посмотреть пример?
На демо-странице показано, как МедАссист разбирает анализы и текстовое заключение исследования, связывает данные и формирует вопросы врачу.
Оператор сервиса: ИП Пастухов А.В. · ОГРНИП 317213000027388 · ИНН 213006705614 · Российская Федерация